QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DEGLI UTENTI SULLA QUALITÀ' DEL SERVIZIO

Gentile cittadina/o,

il Comune di Napoli  e la Prefettura, su sollecitazione del Ministero dell'Interno, hanno avviato un monitoraggio di ampio respiro sulla qualità dei servizi pubblici a livello provinciale.
Il questionario, del tutto volontario, permetterà di acquisire conoscenze ed informazioni della qualità dei servizi pubblici resi ai cittadini ed avere delle informazioni necessarie all'individuazione di interventi mirati a garantire condizioni di efficacia, efficienza ed economicità.
Grazie per il suo prezioso contributo

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SESSO	F	M	
All’interno dell’ufficio sono facilmente individuabili i servizi forniti	
      SI	        NO	   IN PARTE	
In questo ufficio l’orario di apertura al pubblico è rispettato	
SI	NO	         ABBASTANZA	
Le informazioni sugli adempimenti necessari per ottenere il servizio sono	
	fornite con chiarezza		
SI	NO	          ABBASTANZA	
La modulistica a disposizione è di semplice compilazione	
SI	NO	          ABBASTANZA	
	Il servizio viene erogato con tempestività	
SI	NO	         ABBASTANZA	
È soddisfatto nel complesso del servizio erogato	
SI	NO	         ABBASTANZA	

EVENTUALI PROPOSTE PER MIGLIORARE IL SERVIZIO:

N.B. è garantita l’anonimità dei dati del presente questionario (ai sensi del D.L.vo 30 giugno 2003 n. 196 – cd. Codice della Privacy)

Le risposte verranno utilizzate esclusivamente per l’elaborazione di tabelle statistiche, allo scopo di migliorare la qualità del servizio e renderlo più rispondente alle esigenze degli utenti.